سوالات و مشکلات متداول
در صورتی که با مطالعه موارد ذیل، مشکلتان مرتفع نگردید، با پشتیبانی سایت به شماره ٠٩٣٦٨٤٧٦٧٤١ تماس حاصل فرمائید.
خیر.
آری. قبل از وارد شدن به صفحه بانک، می‌توان انتخاب خود را ویرایش نمود.
بله. شما می توانید با فشردن دکمه انصراف، به صفحه اصلی سایت بازگردید. در این حالت انتخاب‌های قبلی شما از بین خواهد رفت و شما جهت خرید، می‌بایست مجددا اقدام به انتخاب صندلی نمایید.
شما می‌توانید با تمامی کارت‌های بانکی عضو شتاب از سایت خرید نمایید.
1ـ مبلغ کم شده از حسابتان حداکثر تا 72 ساعت توسط بانک به حسابتان برگردانده خواهد شد. اگر پس از این مدت از عدم بازگشت وجه به حساب خود مطمئن بودید، می‌توانید با شماره پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا همکاران ما در سریع ترین زمان ممکن نسبت به حل مشکل شما اقدام نمایند.
2ـ اگر به هر دلیلی خرید شما نهایی نشد و مبلغی نیز از حسابتان کسر گردید و در نهایت پیامک تأیید خرید برای شما ارسال نشد، سیستم به صورت هوشمند هر پنج ساعت یکبار، کلیه پرداختی‌های مشتریان را چک خواهد کرد. در صورت صحت خرید، پیامک تأیید خرید شما که حاوی لینک بلیت و کد پیگیری است، برای شما ارسال خواهد شد.
ممکن است به دلایل مختلف، لینک بلیت خریداری شده شما باز نشود. اما جای نگرانی نیست. به دلیل اینکه کد پیگیری نیز، جهت ارائه به گیشه کافی است.
می‌توانید به قسمت پیگیری خرید در صفحه اصلی سایت مراجعه نموده و با وارد نمودن شماره پیگیری و شماره همراه ثبت شده در هنگام خرید، مبادرت به دانلود فایل بلیت نمایید.
هنگامی که شما صندلی مورد نظر را انتخاب کرده و مشخصات خود به همراه شماره تلفن را وارد نمودید، با ثبت دکمه پرداخت صورتحساب به صفحه بانک هدایت می شوید. قبل از رسیدن به صفحه بانک، می توانید شماره پیگیری خود را مشاهده نمایید.
همچنین در صورت خرید موفق، برای شماره تلفن شما، پیامکی حاوی شماره پیگیری و آدرس دانلود بلیت ارسال خواهد شد.
خرید شما با محقق شدن حداقل یکی از موارد ذیل نهایی خواهد بود:
1ـ دریافت پیامک خرید که دارای شماره پیگیری و آدرس دانلود بلیت می باشد.
2ـ مراجعه به بخش پیگیری خرید در صفحه اصلی سایت و وارد نمودن مشخصات درخواستی و دریافت بلیت.
جهت حمایت از پاکیزی محیط زیست، نیازی به پرینت کاغذی بلیت نیست. کافی است یکی از موارد ذیل را مهیا کنید تا همکاران ما در گیشه سالن، مجوز ورود شما را صادر نمایند:
1ـ شماره پیگیری خرید که توسط پیامک برای شما ارسال شده است.
2ـ فایل دانلود شده بلیت خریداری شده در گوشی همراهتان، که حاوی اطلاعات شما و شماره پیگیری خرید شماست.
آری. پیش از مرحله نهایی و اتصال به درگاه بانک، امکان ویرایش تعداد بلیت‌ها وجود دارد.
اگر به هر دلیلی قادر به پرداخت بانکی و تکمیل فرآیند خرید نشوید، صندلی های انتخابی شما تا 10 دقیقه در حالت رزرو (به رنگ زرد) باقی می ماند. تنها پس از گذشت 10 دقیقه و تبدیل صندلی‌ها به رنگ خاکستری، مجددا قابل انتخاب و خرید می باشند
زمانی که شما برای خرید بلیت، بر روی گزینه خرید بلیت کلیک نمودید، صفحه‌ای شامل بخش‌های مختلف سالن نمایان می شود که شما با انتخاب بخش مورد نظر وارد صفحه بعدی انتخاب صندلی می شوید. با کلیک بر روی هر صندلی، می توانید قیمت و موقعیت آن صندلی نسبت به صندلی‌های دیگر را مشاهده نمایید.
در پائین نمای کلی نقشه نیز جدولی از مشخصات و جمع قیمت انتخاب‌های شما نشان داده می شود.
در صورت بروز هر گونه مشکل و داشتن سوال با شماره 09368476741 تماس حاصل فرمائید.