سوالات و مشکلات متداول

 

 

سوالات و مشکلات متداول

 


 

  • آیا بیلیتاما بابت ارائه خدمات خرید اینرنتی بلیت، مبلغ اضافه‌ای مازاد بر قیمت بلیت دریافت می‌کند؟

 خیر.

 

  • آیا می‌توان پس از انتخاب صندلی، آن را تغییر داد؟

آری. قبل از وارد شدن به صفحه بانک، می‌توان انتخاب خود را ویرایش نمود.

 

  • آیا پس از وارد شدن به صفحه بانک هم، امکان ویرایش صندلی وجود دارد؟

بله. شما می توانید با فشردن دکمه انصراف، به صفحه اصلی سایت بازگردید. در این حالت انتخاب‌های قبلی شما از بین خواهد رفت و شما جهت خرید، می‌بایست مجددا اقدام به انتخاب صندلی نمایید.

 

  • براي خريد اينترنتي از کارت چه بانک‌هایی می‌توان استفاده کرد؟

شما می‌توانید با تمامی کارت‌های بانکی عضو شتاب از سایت خرید نمایید.

 

  • در طی مراحل خرید بانکی، اگر به دلایلی خرید نهایی نشد و مبلغی از حساب کسر گردید، چه زمانی این مبلغ به حساب باز می گردد؟

مبلغ کم شده از حسابتان حداکثر تا 72 ساعت توسط بانک به حسابتان برگردانداه خواهد شد. اگر پس از این مدت از عدم بازگشت وجه به حساب خود مطمئن بودید، می‌توانید با شماره پشتیبانی سایت تماس و یا به آدرس تلگرامی Bilitama  پیام بدهید تا همکاران ما در سریع ترین زمان ممکن نسبت به حل مشکل شما اقدام نمایند.

 

  • پس از خرید موفق، چگونه از موفقیت خرید خود اطمینان حاصل کنم؟

می‌توانید به قسمت پیگیری خرید در صفحه اصلی سایت مراجعه نموده و با وارد نمودن شماره پیگیری و شماره همراه ثبت شده در هنگام خرید، مبادرت به دانلود فایل بلیت نمایید.

 

  • شماره پیگیری خرید چیست؟

هنگامی که شما صندلی مورد نظر را انتخاب کرده و مشخصات خود به همراه شماره تلفن را وارد نمودید، با ثبت دکمه پرداخت صورتحساب به صفحه بانک هدایت می شوید. قبل از رسیدن به صفحه بانک، می توانید شماره پیگیری خود را مشاهده نمایید.
همچنین در صورت خرید موفق، برای شماره تلفن شما، پیامکی حاوی شماره پیگیری و آدرس دانلود بلیت ارسال خواهد شد.

 

  • چگونه می‌توان از خرید نهایی بلیط مطمئن شد؟ و نحوه دریافت بیلیت پس از خرید اینترنتی به چه صورت می‌باشد؟

خرید شما با محقق شدن حداقل یکی از موارد ذیل نهایی خواهد بود:
      1ـ دریافت پیامک خرید که دارای شماره پیگیری و آدرس دانلود بلیت می باشد.
      2ـ مراجعه به بخش پیگیری خرید در صفحه اصلی سایت و وارد نمودن مشخصات درخواستی و دریافت بلیت.

 

  • هنگام مراجعه به سالن، چه چیزی جهت احراز خرید اینترنتی بلیت لازم است؟

جهت حمایت از پاکیزی محیط زیست، نیازی به پرینت کاغذی بلیت نیست. کافی است یکی از موارد ذیل را مهیا کنید تا همکاران ما در گیشه سالن، مجوز ورود شما را صادر نمایند:

1ـ شماره پیگیری خرید که توسط پیامک برای شما ارسال شده است.

2ـ فایل دانلود شده بلیت خریداری شده در گوشی همراهتان، که حاوی اطلاعات شما و شماره پیگیری خرید شماست.

 

  • آیا امکان آن هست در خرید اینترنتی قبل از پرداخت وجه، بتوانم تعدادی از بلیت ها را کنسل کنم؟

آری. پیش از مرحله نهایی و اتصال به درگاه بانک، امکان ویرایش تعداد بلیت‌ها وجود دارد.

 

  • چرا در خرید اینترنتی صندلی‌های انتخابی من زرد رنگ است؟ و چرا  بلافاصله قادر به انتخاب آنها نیستم؟

اگر به هر دلیلی قادر به پرداخت بانکی و تکمیل فرآیند خرید نشوید، صندلی های انتخابی شما  تا 10 دقیقه در حالت رزرو (به رنگ زرد) باقی می ماند.  تنها پس از گذشت ده دقیقه و تبدیل صندلی‌ها به رنگ خاکستری، مجددا قابل انتخاب و خرید می باشند

 

  • نمای کلی نقشه سالن دارای چه اطلاعاتی است؟

زمانی که شما برای خرید بلیت، بر روی گزینه خرید بلیت کلیک نمودید، صفحه‌ای شامل بخش‌های مختلف سالن نمایان می شود که شما با انتخاب بخش مورد نظر وارد صفحه بعدی انتخاب صندلی می شوید. با کلیک بر روی هر صندلی، می توانید قیمت و موقعیت آن صندلی نسبت به صندلی‌های دیگر را مشاهده نمایید.
در پائین نمای کلی نقشه نیز جدولی از مشخصات و جمع قیمت انتخاب‌های شما نشان داده می شود.